Órdenes retrasadas
Lamentamos informarle de que algunos pedidos realizados entre el 1 y el 10 de diciembre se han retrasado.
Esta comunicación se refiere principalmente a las personas que nos hicieron un pedido entre el 1 y el 10 de diciembre y aún no han recibido el código de seguimiento.
Somos una pequeña empresa familiar y no esperábamos tantos pedidos en tan poco tiempo.
Tuvimos que hacer frente a tantos pedidos y no pudimos enviarlos en el plazo previsto.
El resultado es que algunos pedidos se han retrasado y probablemente no llegarán a tiempo para Navidad.
Si tu pedido se ha retrasado, lo sentimos mucho, y este es el motivo.
Estamos haciendo todo lo posible para terminar la creación y enviar los productos lo antes posible; recibirás un correo electrónico de confirmación de envío en cuanto procesemos tu pedido.
Si aún no lo has recibido, es porque tu paquete está esperando a ser recogido por el mensajero.
Si desea alguna aclaración, puede ponerse en contacto con nosotros en support@feyral.com especificando su número de pedido en su solicitud, pero tenga cuidado de no enviarnos más de un correo electrónico, o su solicitud perderá prioridad y pasará al final de la cola.
Actualmente el tiempo de espera para recibir una respuesta a los correos electrónicos es de 48/72 horas.
Disculpen las molestias
El equipo de Feyral